锦江新闻:成都日报：政务技艺“大比武” 170人角逐“业务达人”(2)

复赛环节，王蓉芳抽到了随机计算机录入和一般话考核。考试的过程比王蓉芳预想的顺利许多，纯熟准确的打字录入和标准的一般话发音让她顺利降级决赛。

90后“新”政务人

融入团队服务群众

复赛环节的另一名选手也格外引人关注，她以96分的理论高分拔得理论考试“头筹”，她就是“@锦江服务”微博经营中心工作人员殷小涵。作为应届毕业就间接退出政务服务队伍的90后“新人”，加入政务技艺大赛让她融入团队，对服务群众有了新的理解。

“我从毕业就进入窗口工作，最初次要担任政务微博信息的编辑更新，方便群众了解办事信息。”殷小涵说，从去年9月份退出“@锦江服务”团队末尾，她就不断在学习其余关注度比较高的微博信息编写模式、内容、发布工夫等内容，始终探求发布满足办事群众需求、方便群众了解政策的微博信息内容。

“办事群众对新的政策信息、交通讯息、生存信息很感兴味，大篇幅文字内容的微博点击率却很低。”为了处理办事群众对政策信息的浏览须要，殷小涵一面将大篇幅文字停止简化解决，一面联合本人所学的工业设计业余，将一条条文字信息设计成为图文并茂的卡通笼统漫画，“@锦江服务”的浏览量也始终添加。

如今，作为区政务服务中心的次要内部设计人员，殷小涵将本人的业余知识与政务服务联合，先后参与区政务服务中心窗口设置设计、窗口办事服务指南封面设计等平面设计工作，从一名政务“新人”逐渐蜕变为“业务达人”。

复赛环节，殷小涵顺利降级。作为窗口以集体业务技艺比拼打入决赛环节，说起在复赛环节的教训，殷小涵芳宿愿本人的集体问题可以协助“@锦江服务”团队进入集团赛决赛。

“在中心工作的一年中，同事对我协助很大，最大的宿愿就是咱们团队拿到团队赛冠军。”殷小涵说。

服务与须要同行

群众称心才是“满分”