锦江新闻:便捷化智能化集成化(3)

据悉，人工代办的服务事项，通常可在三天内办结。服务受理后可使用身份证号在自助服务终端查询事项办理进度，办理完成后代办工作人员将通过电话告知服务对象，做到代办服务有时限，代办进度全知晓。

服务延伸至楼宇  企业办事更高效

 除了服务自然人，我区还以汇融国际作为试点，将政务服务延伸至楼宇。企业可通过自助服务终端，办理纳税申报业务、税款缴纳业务、涉税信息查询、主体工商设立登记、企业名称预先核准等业务。

 王女士就职于一家企业服务公司，常常为企业代办名称核准、工商设立登记等事项。“以前去政务中心，来回至少需要1个小时的时间，如果遇上申报高峰期和交通高峰期，来回最少也要2个小时以上。现在很多业务在楼宇里就可以自助办理，几分钟就搞定了。既节省了我们的时间，又降低了成本，还低碳环保，可谓是一举多赢。”王女士用自助服务终端完成企业名称核准后，对笔者说。安装在写字楼内的自助服务终端可以看作是一个延伸到企业门口的简易政务服务厅，既拓宽了服务区域，也缩短了办事距离。
 

区委社治委相关负责人表示，后期我区还将在汇融国际内安装税务服务自助终端机、社保服务自助终端机等机具，安装视频监控及音视频远程服务系统，监控“社区政务服务超市”中税务票据开据、政务服务远程音视频咨询等工作。通过自助办理服务事项，分流部分常规政务服务业务量，缩短政务中心高峰期等待时间，使窗口服务人员能够集中精力应对耗时较长的综合业务，使企业得到更加优质、高效的服务。