龙泉驿新闻:购火车票软件搭售套路深 携程、去哪等票仍存在捆绑销售(3)

　　而在途牛旅游APP上预订火车票，虽然在信息填写页面并未有默认勾选行为，但就在消费者以为可以安心下单、点击“提交订单”后，系统会自动弹出一个提示框——“为了保障您的出行安全，牛牛推荐您购买10元交通意外险”并表示“推荐选择，安全出行，最高保额80万”。此时，下面有两个选项：左边是灰色的“不需要”，右边是绿色的“需要”，在颜色和方向的暗示下，消费者很容易点击右侧绿色的“需要”按钮。随后，订单便直接进入支付页面，再无任何机会反悔和取消，除非取消整个火车票订单。

　　财经观察

　　OTA网站火车票默认搭售问题多

　　OTA网站（网络平台与旅行社相互融合的在线旅行社，如携程等）销售机票捆绑搭售、默认勾选等行为已久被诟病。去年，北京青年报就曾报道过携程等多家平台在机票销售中存在捆绑销售问题。中消协对此声明称，消费者在线订票时，携程网在消费者不知情的情况下默认勾选航空保险、酒店优惠券等付费项目，涉嫌侵犯了消费者自主选择权等权益，并表示将展开调查。携程随后回应表示，机票产品紧急整改，推出了“普通预订”窗口，客户可随时勾选取消。民航局也已发布《关于规范互联网机票销售行为的通知》，要求各互联网机票销售平台、航空公司及销售代理人在销售机票时不得以默认选项的方式“搭售”机票以外的服务产品。