彭州新闻:房管局:服务窗口推广“五零”服务标准

摘要：市房管局服务窗口始终强化责任和服务看法，建立惠民惠企的良好笼统，推广“五零”服务标准，实在降职服务水温和办事效率。

房管局办事窗口组织业务学习

素质“零缺失”。坚持窗口员工定期学习培训制度，以“一岗多能”要求其纯熟掌握其政策根据、受理条件、审批流程等，致力降职业务水温和服务才能。

工作人员为群众提供优质服务

受理“零推诿”。严厉落实首问责任制，要求做到每位办事群众到房管局窗口，，都能及时失去工作人员的耐烦解释、认真提示和优质服务。

房管局办事窗口工作人员为艰巨群众提供上门服务

服务“零折扣”。开辟服务绿色通道，展开预定服务、延时服务、上门服务、保姆式服务等多种特征服务形式，保证服务品质。

为群众提供预定服务

纪律“零违规”。强化社会监视和单位内部督察治理，夯实纪律作风树立。坚定杜绝违犯工作纪律、收受红包等情况发生。

窗口工作人员电话接纳群众意见反馈

反馈“零赞扬”。设立值班电话、意见箱，征集反馈意见，做到有诉必接、有诉必应，塑造房管队伍新笼统。

（供稿：市房管局；配图：市房管局）